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質協文件


    GB/T 29590-2013


    企業現場管理準則



    1 范圍
        本標準提出了企業現場管理的基本理念,規定了企業現場管理的基本要求。
        本標準適用于各類企業的現場管理。
        本標準附錄A為企業現場管理準則制造業實施指南、附錄B為企業現場管理準則服務業實施指南、附錄C為企業現場管理準則建筑業實施指南。
    2 規范性引用文件
         下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
        GB/T 19000 質量管理體系 基礎和術語
        GB/T 19030 質量工程 術語
    3 術語和定義
         GB/T 19000界定的以及下列術語和定義適用于本文件。
    3.1 現場 field
         提供生產和服務的場所。
    3.2 現場管理 field management
         對現場進行的計劃、組織、指揮、協調、控制和改進的活動。
    3.3 效能 effectiveness
         實現目標所顯示的能力和所獲得的效果及效益的綜合反映。
    4 要求
    4.1 推進要素
    4.1.1 領導作用
        高層領導應在提高企業的現場管理水平中發揮首要作用。為現場管理配置所需資源,對于現場減少浪費、提高效率、降低成本等目標提出要求,并承諾在現場管理中遵循以顧客為中心、提升效率和效能,節省時間、節約資源和優化節拍(“一心”“二效”“三節”),為企業營造良好的開展現場管理工作的環境。
    4.1.2 戰略秉承
         企業的現場管理應與企業的使命、愿景、發展戰略以及價值觀相一致,采用系統和與企業管理實際相協調的管理方法,將戰略和戰略實施計劃相關要求展開。
    4.1.3 組織保證
         企業應該建立系統的管理機制,確保組織職能與現場管理需求相匹配,實現作業現場與企業整體組織結構協調一致。
    4.1.4 員工素質
    4.1.4.1 員工意識
         企業應采用與管理實際相協調的管理方法和形式,增強現場員工的質量意識,激勵員工主動參與現場管理工作,實現現場管理的持續改進與創新。
    4.1.4.2 員工技能
         企業應根據現場管理的要求,識別現場員工的能力需求,通過與企業管理實際相協調的方法,提升現場員工的技能。
    4.2 過程
    4.2.1 過程策劃
    4.2.1.1 過程要求確定
         企業應運用系統和與企業管理實際相協調的管理方法,識別、分析并確定現場管理的要求,這些要求源于顧客、供應商、員工、股東、社會等各相關方,包括產品設計輸出,以及相關法律法規和標準,保證與現場管理過程的有效銜接。
         應將過程的要求轉化為明確的現場管理指標,包括質量、效率、履約、成本、員工素質、安全、環保和資源利用等方面的內容。
    4.2.1.2 過程設計
         企業應根據確定的現場管理過程要求,識別現場管理要素及資源,采用系統的技術和管理方法,對現場管理過程進行設計,形成管理規范。
    4.2.2 過程控制
    4.2.2.1 過程實施
         企業應根據過程設計的輸出結果,配置資源,選擇與企業管理實際相協調的管理方法,對現場管理過程中涉及的各要素進行系統管理。運用質量管理方法工具,持續提升產品和服務質量,降低成本,提升效率。確保現場管理過程的質量、效率、成本、安全、環保等方面能夠協調一致,實現均衡、靈活、高效的現場管理過程。
    4.2.2.2 過程測量與監控
         企業通過完善的信息采集、統計和分析系統,對現場管理過程進行有效測量與監控,并及時糾偏,確保過程信息有效應用于管理決策,實現現場管理過程穩定、高效運行。
    4.2.3 過程改進與創新
         企業應建立系統的現場管理過程改進機制。運用與企業管理實際相協調的技術和方法,對現場管理過程的效率和效能進行評價、分析與改進,確保過程持續優化。企業應識別現場管理創新機會,確定創新目標,實施創新活動,評價和固化創新成果。
    4.3 結果
    4.3.1 質量
         企業應描述現場輸出的質量滿足過程要求的結果,包括內外部顧客滿意程度和投訴情況等相關結果。
    4.3.2 效率與效能
         企業應描述現場涉及的流程、設備、材料、人員作業等方面的管理效率和效能結果,包括外包過程、供應鏈銜接等結果。
    4.3.3 履約
         企業應描述現場計劃執行、關鍵節點、現場輸出產品的履約結果,以及對最終產品履約的影響。
    4.3.4 員工素質
         企業應描述與現場員工職業生涯發展相協調的員工培訓、參與現場管理、技能提升等素質成長結果。
    4.3.5 成本
         企業應描述現場成本控制結果,如:生產成本、服務成本以及質量成本等。
    4.3.6 安全
        企業應描述現場安全管理結果,包括人身安全、設備安全、消防安全等。
    4.3.7 環保與資源利用
         企業應描述現場的環境保護、節能減排、資源再利用等管理結果。

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